家住黄陂区的宋女士介绍，日前，10岁的儿子小朱，见一家宠物店的苍鼠很可爱，忍不住花10元买了一只。回家后，小朱玩耍时手指被苍鼠咬破，鲜血直流，父母遂一棒将苍鼠打死。之后带孩子打狂犬疫苗，留院观察，共花医疗费538元。
对此，宠物店老板认为，小朱是自愿购买，宠物鼠作为商品本身“质量”没有问题，是消费者小朱“使用不当”——过于近距离接触所致，因此应由消费者担责。宋女士则认为，儿子是未成年人，购买宠物鼠属无效民事行为，宠物店不应在没有家长和监护人陪同情况下出售给其危险动物，经营者应赔偿医疗费及精神损失费。
就此，省消委3·15律师团曾律师表示，《消法》第41条规定：经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应支付医疗费、治疗期间的护理费等。此外，小朱作为未成年人，属于限制行为能力人，可进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他活动则需监护人认可确认，否则监护人可要求撤销。
经调解，双方最终达成谅解，由经营者向消费者道歉，并赔偿其500元。
据工商部门介绍，近年来宠物伤人之事时有发生。对此，经营者和豢养者平时均应担监管之责，而商家对未成年人购买宠物则更要正确引导，特别是对无民事能力（不满10岁）和限制民事行为能力人（16周岁以下10周岁以上的未成年人），更不能大意。